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常見問題
Nature Bridge 的產品按照最高品質的標準製造。我們使用安全的天然成分，為您提供卓越個人護理體驗。
Nature Bridge 的產品按照最高品質的標準製造。我們使用安全的天然成分並通過SGS檢驗合格，為您提供卓越且安心的個人護理體驗。
是的！我們所有的產品都不進行動物測試，而是通過替代方法進行開發和測試，以確保其安全性和品質，同時又不損害動物的福祉。
您可以通過我們的官網直接訂購。交貨時間會依地點而不同，通常我們會在 3 個工作天內處理和發送訂單。
是的，我們接受多種付款方式，如ATM轉帳、信用卡、Linepay 等。
若您出現任何不良反應，我們建議立即停止使用產品，如有需要請諮詢專業醫護人員。若有其他疑問，我們的客服團隊將樂意為您提供幫助。
可以的，我們接受未使用的產品在收到商品後 3 天內進行退貨或更換。請注意，由於全店商品屬於「個人衛生用品」類，一經拆封使用即不適用於 7 天鑑賞期並無法退貨。如您需要辦理退換貨，請E-mail至客服信箱或線上留言通知，我們將儘速協助您辦理退貨事宜。退換貨運費將根據情況而定，若為個人因素，退換貨運費將全額由您負擔；若為商品瑕疵或運送中重大損壞，我們將全額負擔退換貨運費。
退款流程
寄回退貨商品後，請提供您的帳戶資訊。在包裹確認後 7-10 日，我們將以銀行匯款方式退款給您。
什麼情況無法辦理退貨？
退貨時，若有以下情況將無法辦理。首先，如產品屬於個人清潔用品，拆封後將無法進行退換貨。其次，若商品呈現明顯的使用痕跡、損壞或是人為造成的髒污、曾經下水等情況，考量到衛生原則，我們很抱歉無法提供退換貨服務。此外，在您退回商品時，請確保商品的包裝完整，外觀無污損折痕，以確保退貨程序的順利進行。
是的，目前 Nature Bridge 的多數產品可以寄送到亞洲大部分地區（香港、澳門、新加坡、中國大陸、日本、韓國、泰國、馬來西亞等地）。 運費及交貨時間等資訊將在付款流程中提供。
我們非常重視忠實客戶並提供獎勵計劃和特別折扣，以感謝選擇我們產品的客戶。請密切關注我們的促銷活動和新消息。
您可以透過官網的聯繫頁面與 Nature Bridge 客服團隊聯繫，或發送電子郵件至 info@natub.co，客服團隊將樂意幫您處理任何疑問。
我們很高興得知您有興趣在您的店鋪銷售 Nature Bridge 的產品！獲取有關如何成為授權經銷商的資訊，請發送電子郵件至 info@natub.co 聯繫我們，我們將樂意提供更多詳細資訊。
我們的磨砂產品中不使用塑膠微粒，我們選擇使用天然和永續環境的成分，提供有效的去角質效果，同時不損害環境。
因為我們的產品使用自然來源成分，Nature Bridge 的部分產品可能含有堅果成分。此外，我們的產品在處理多種成分的設施中製造，其中可能包括堅果。如果您對堅果過敏，建議您仔細閱讀每個產品的成分列表，或與我們的客服團隊聯繫，我們將竭誠協助您，確保您愉快的使用體驗。
您可以在官網上瀏覽我們的產品系列，到「產品」頁面查看詳細資訊、描述和評論。
我們提供多種針對不同膚質和需求設計的產品。我們建議您瀏覽我們的產品選項，閱讀每個產品的詳細描述，以找到最適合您膚質的產品。我們的客服團隊也很樂意為您選擇合適的產品。
當然可以！我們非常重視客戶的意見和建議，如果您有任何新產品的需求或想法，請透過官網上的聯絡表格與我們聯繫，我們非常樂意聆聽客戶的需求進而更新我們的產品。